Documento interno
Última atualização: 25 de junho de 2026
Este documento descreve como o Portal Interno da Telecom Virtual coleta, armazena e protege as informações dos colaboradores.
1. Quem somos
Plataforma de gestão operacional da Telecom Virtual / VS Group, destinada exclusivamente a colaboradores autorizados. Não é acessível ao público externo.
2. Dados coletados
- Nome, e-mail e foto de perfil — via Google OAuth, para identificação e autenticação.
- Token Gmail (refresh_token) — para envio de e-mails de solicitação em nome do colaborador.
- Perfil de acesso — definido pelo administrador para controle de permissões.
- E-mails de solicitação enviados — armazenados para histórico e rastreio de chamados.
- Log de auditoria — ações realizadas no portal para rastreabilidade.
- Áudios gerados (TTS) — processados via ElevenLabs, não armazenados no servidor.
3. Armazenamento e segurança
- Dados armazenados em servidor próprio (Docker isolado), não em nuvem de terceiros.
- Sessões via cookie HttpOnly + SameSite=Lax, assinado com chave secreta.
- Comunicação via HTTPS com certificado SSL.
- Credenciais e chaves de API fora do repositório git.
4. Serviços de terceiros
- Google OAuth 2.0 — login e envio de e-mails. Política
- ElevenLabs — geração de áudio TTS. Política
- GLPI — rastreio de chamados internos.
5. Direitos do colaborador
Qualquer colaborador pode solicitar ao administrador: acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e revogar o acesso ao Gmail em myaccount.google.com/permissions.
6. Contato
Dúvidas? Fale com o administrador do sistema pelo e-mail interno da empresa.
